取引残高報告書の送付をとめたいのですが、可能ですか。

取引残高報告書は法定帳簿のため、交付が義務づけられています。お客さまへの交付を止めることはできませんが、郵送からネット倶楽部での電子交付に切り替えることは可能です。 詳細表示

メールマガジンの配信を止める方法を教えてください。

受信されたメールマガジンの末尾にある解除のご案内からお手続きいただけます。 ①メールマガジン最下部の「【解除】はこちらから」 をクリックしてください。 ②メールアドレスを入力して、「送信」をクリックしてください。 ... 詳細表示

メール通知サービスを申し込みましたが、メールが届きません。

メール通知サービスのご利用には、「メールアドレスの登録」をされた後に、「各種メール通知の設定」をしていただく必要があります。 ネット倶楽部（パソコンサイト）の[各種お手続き]＞[メールサービス設定]画面で、「各種メール通知の設定」が完了しているかご確認ください。 ネット倶楽部（パソコン... 詳細表示

約定通知メールは、支店やコールセンターでの注文でも送られてきますか？

約定通知メールは、お取引店、コールセンター、ネット倶楽部、すべてのお取引窓口の株式注文に対応しています。 通知対象となるのは、国内現物株式（国内上場外国株式・ETF・ETN・REIT含む）の約定、およびネット信用取引の約定です。 詳細表示

目論見書メール配信サービスの停止方法を教えてください。

ご登録いただいているすべてのメールアドレスを削除することにより、自動的に目論見書メール配信サービスの退会となります。   詳細表示

「Ｂ　退職金受取後コース」において、退職所得の源泉徴収票がない場合はどうしたらよいですか？

当社指定の「第二のスタート応援プラン」お申込書にあわせ、「ご退職された会社から受け取られた、退職金額がわかる書類（写）」および「退職金の振り込みが記帳された通帳（写）」の両方をご提出ください。 詳細表示

報告書等の電子交付を中止したいのですが。

電子交付の中止については、ご本人さまから《コールセンター》にお申し出ください。 ※ネット倶楽部からお手続きはできません。 ※ダイレクトコースのお客さまは、電子交付についての承諾を得てサービスを提供しています。電子交付の中止をご希望の場合は３サポートコースへの変更が必要となります。 ・コースを... 詳細表示

電子交付サービス申込後、いつから電子交付に切り替わりますか？

ネット倶楽部から申し込まれた場合は、申込日の翌営業日基準で発行される書面から電子交付となります。ただし、土・日・祝日に申し込んだ場合、翌営業日が「申込日」となります。 書面でのお手続きの場合は、通常、お手続き書類が当社に到着後2～3営業日程度で電子交付に切り替わります。 詳細表示

コールセンターでポイント交換できますか？

コールセンターではポイントの商品交換申込を受け付けておりません。 詳細表示

取引残高報告書の「有効期限を迎えるポイント数」の合計と「現在のポイント残高」が合わないのはなぜですか？

ポイントは最長3年間貯めることができます。有効期限を迎えるポイント数（下図②）には、今年および来年の年末に有効期限を迎えるポイント数を記載しており、再来年末に有効期限を迎えるポイント数は記載していません。そのため②の合計と①が異なります。 詳細表示