コールセンターのサービス内容・サービス時間

コールセンターでは、お取引のご注文のほか、各種お手続きや資料請求、ネット倶楽部の操作案内等、さまざまなお問い合わせについてお応えしています。 詳しくは≪こちら≫をご参照ください。 詳細表示

プラネットブースとは何ですか？

当社は、お客さまにとってより身近な証券会社と感じていただくために、みずほ銀行のロビー内にみずほ証券の店舗「プラネットブース」を設置しています。 一般の店舗と同様に、フルラインでの証券サービスをご利用になれます。 ※プラネットブースが設置されないみずほ銀行の支店もございます。また、ご相談受付時間は、み... 詳細表示

取引店はどこで確認できますか？

お取引店は次の方法でご確認いただけます。 ■ネット倶楽部で確認 [各種お手続き・ご連絡]＞登録情報の[お客様情報の登録・変更]＞[ご住所]でご確認いただけます。 ■書面で確認 取引報告書や取引残高報告書等でご確認いただけます。 ■電話で確認 ≪コールセンター≫までご連絡くだ... 詳細表示

コールセンターで投資の相談に乗ってもらえるのですか？

コールセンターでは、株式をはじめとする各種投資信託、債券、経済指標等、マーケット情報専門部署と連携し、投資相談専門スタッフが、ご相談に応じますので、ぜひご活用ください。 詳しくは≪こちら≫をご参照ください。 詳細表示

コールセンターは、ダイヤル回線や黒電話でも利用できますか？

みずほ証券コールセンターは、基本的にはデジタル回線にて運営しております。 ダイヤル（パルス）回線の場合、電話機のプッシュボタンの「*」または「＃」を入力してから、メニュー番号をご選択いただければ、オペレーターに繋がります。 なお、黒電話の場合は、音声ガイダンスメニュー案内が1回流れた後に「入力が確認できません。... 詳細表示

コールセンターは携帯電話でも利用できますか？

みずほ証券コールセンターは携帯電話・スマートフォンからでもご利用いただけます。 詳しくは≪こちら≫をご参照ください。 詳細表示

コールセンターと店舗の違いについて教えてください。

コールセンターと店舗の違いは、次の通りです。 ＜コールセンター＞ 店頭の営業時間終了後や土曜なども、各種お手続きや資料請求、ネット倶楽部の操作案内など、さまざまなサービスをご利用いただけます。 詳しくは≪こちら≫をご参照ください。 ＜店舗＞ キャリア豊富なコンサルタントが、お客さまの投資等に関するご... 詳細表示

どこに支店があるのかを知りたいのですが。

店舗案内については≪こちら≫をご参照ください。 詳細表示

プラネットブースではみずほ証券が提供している全商品を取り扱っていますか？

取り扱っています。当社の営業店と同様にみずほ証券で取り扱う商品をご提供しています。 （注）一部取引（サービス）に関しては、営業店にてご対応させていただくケースがございます。 詳細表示

勤務先が変わったのですが、手続き方法を教えてください。

勤務先が変更になった場合は、次の方法でお手続きください。 ■ネット倶楽部でお手続き ネット倶楽部の[各種お手続き・ご連絡]＞[お客様情報の登録・変更]画面の[お客様情報の照会・変更] からお手続きいただけます。 ■電話でお手続き ≪お取引店≫または≪コールセンター≫までご連絡くだ... 詳細表示