よくあるご質問
ネット倶楽部にログインできません
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回答
ネット倶楽部にログインできないときは、次の内容をご確認ください。お客さまの状況に合わせて、お手続きが必要となります。
①「お客様コード」「ログインパスワード」の入力間違いでログインできない
②ワンタイムパスワードを利用してログインできない
③メール認証を利用してログインできない
④ワンタイムパスワード/メールアドレスが未登録でログインできない
⑤利用推奨環境の確認
ネット倶楽部にログインする際の「お客様コード」と「ログインパスワード」は次の通りです。
| お客様コード | 「お取引口座開設のお知らせ」や「みずほ証券カード」に記載されている7桁の番号（半角数字）
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| ログインパスワード | 口座開設時またはパスワード初期化の際にご案内する初期パスワード
なお、ネット倶楽部で既にログインをされている場合は、ネット倶楽部で設定したパスワードです。 ご参考：ログインパスワードの設定ルール
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自動保存されたパスワードでログインできないお客さま
ログインパスワード欄に「●●●…」と自動入力されてログインできない場合、入力したパスワードを自動的に保存するブラウザの設定により、他のパスワードが保存されている可能性があります。「パスワードを表示する」をチェックし、入力内容をご確認ください。パスワードが異なる場合は正しいログインパスワードを再入力してください。
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自動保存されたパスワードでログインできないお客さま
ログインパスワード欄に「●●●…」と自動入力されてログインできない場合、入力したパスワードを自動的に保存するブラウザの設定により、他のパスワードが保存されている可能性があります。「パスワードを表示する」をチェックし、入力内容をご確認ください。パスワードが異なる場合は正しいログインパスワードを再入力してください。
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ログインパスワードが不明、または一定回数の入力エラーによりロックがかかってしまったとき
【メールアドレス、秘密の質問・回答をネット倶楽部に登録されているお客さま】
＜こちら＞からログインパスワードの再設定ができます。再設定後、あらためてログインしてください。
＜こちら＞からログインパスワードの再設定ができます。再設定後、あらためてログインしてください。
【メールアドレス、秘密の質問・回答のご登録がない場合や登録されているかご不明なお客さま】
ご本人さまから《ネット倶楽部サポートダイヤル》までご連絡ください。
ご本人さまから《ネット倶楽部サポートダイヤル》までご連絡ください。
ワンタイムパスワードサービスを登録済のお客さまは、「お客様コード」と「ログインパスワード」の入力後、次画面でワンタイムパスワードの入力画面が表示されます。認証アプリに表示されているワンタイムパスワードを入力してください。
＜イメージ＞
＞認証アプリを使ったワンタイムパスワードで認証ができないのですが。
ワンタイムパスワードサービス未登録のお客さまは、「お客様コード」と「ログインパスワード」の入力後、次画面で認証コードを送信する[メール認証]画面が表示されます。[メール認証-認証コード入力]画面で、メールアドレス宛に送付された「認証コード」を入力してください。
※「迷惑メール」フォルダに振り分けされている等の理由で「認証コード」が確認できない場合があります。
＜イメージ＞
ワンタイムパスワードサービス未登録かつメールアドレス未登録のお客さまは、ネット倶楽部にログインできません。
ログインするには、パスワードの再発行が必要となります。
パスワード再発行後のログイン時に、「メール認証」または「ワンタイムパスワード」のいずれかの認証方法を選択し、画面に沿ってお手続きください。
標準ブラウザ（※）でネット倶楽部にログインしてください。
※標準ブラウザとは、パソコンやスマートフォン、タブレットに最初から搭載されているブラウザです。
標準ブラウザの例
Windows:Microsoft Edge/Firefox/Chrome
macOS:Safari
Android:Chrome
iOS:Safari
利用推奨環境・動作確認環境は《こちら》でご確認ください。
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