よくあるご質問
ネット倶楽部にログインできません
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回答
①パスキーを登録しているが、パスキーでログインできない
②「お客様コード」「ログインパスワード」の入力間違いでログインできない
③ワンタイムパスワードを利用してログインできない
④メール認証を利用してログインできない
⑤ワンタイムパスワード/メールアドレスが未登録でログインできない
⑥利用推奨環境を確認する
ネット倶楽部にログインする際、「パスキーでログイン」からログインしてください。
※ネット倶楽部を利用する端末でパスキー登録していない場合は、パスキー登録済の端末でネット倶楽部にログインし、パスキーの追加登録をお願いします。
パスキーによるログインができない場合は＜こちら＞をご確認ください。
| お客様コード | 「お取引口座開設のお知らせ」や「みずほ証券カード」に記載されている7桁の番号（半角数字）
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| ログインパスワード | 口座開設時またはパスワード初期化の際にご案内する初期パスワード
なお、ネット倶楽部で既にログインをされている場合は、ネット倶楽部で設定したパスワードです。 ご参考：ログインパスワードの設定ルール
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自動保存されたパスワードでログインできないお客さま
ログインパスワード欄に「●●●…」と自動入力されてログインできない場合、入力したパスワードを自動的に保存するブラウザの設定により、他のパスワードが保存されている可能性があります。「パスワードを表示する」をチェックし、入力内容をご確認ください。パスワードが異なる場合は正しいログインパスワードを再入力してください。
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＜こちら＞からログインパスワードの再設定ができます。再設定後、あらためてログインしてください。
ご本人さまから《ネット倶楽部サポートダイヤル》までご連絡ください。
パスキー未登録のお客さまで、ワンタイムパスワード登録済の場合は、認証アプリに表示されているワンタイムパスワードをご確認のうえ、ご入力ください。
ワンタイムパスワードが分からない等でログインできない場合は《ネット倶楽部サポートダイヤル》までご連絡ください。
※ワンタイムパスワードでログインした場合、お取引・入出金・お手続き（お客様情報の登録・変更、メールサービス設定）をご利用いただけません。お預り資産などは閲覧可能ですが、ネット倶楽部の不正アクセス防止の観点から、お取引のご予定がない場合でも、速やかにパスキーの登録をお願いします。
＞認証アプリを使ったワンタイムパスワードで認証ができないのですが。
メールアドレスの登録があるお客さまで、パスキー未登録かつワンタイムパスワード未登録の場合は、「お客様コード」と「ログインパスワード」の入力後、次画面で認証コードを送信する[メール認証]画面が表示されます。[メール認証-認証コード入力]画面で、メールアドレス宛に送付された「認証コード」を入力してください。
※「迷惑メール」フォルダに振り分けされている等の理由で「認証コード」が確認できない場合があります。
※メール認証でログインした場合、お取引・入出金・お手続き（お客様情報の登録・変更、メールサービス設定）をご利用いただけません。
お預り資産などは閲覧可能ですが、ネット倶楽部の不正アクセス防止の観点から、お取引のご予定がない場合でも、速やかにパスキーの登録をお願いします。
＜イメージ＞
ワンタイムパスワードサービス未登録かつメールアドレス未登録のお客さまは、ネット倶楽部にログインできません。
ログインするには、パスワードの再発行が必要となります。
パスワード再発行後のログイン時に、「メール認証」または「ワンタイムパスワード」のいずれかの認証方法を選択し、画面に沿ってお手続きください。
標準ブラウザ（※）でネット倶楽部にログインしてください。
※標準ブラウザとは、パソコンやスマートフォン、タブレットに最初から搭載されているブラウザです。
標準ブラウザの例
Windows:Microsoft Edge/Firefox/Chrome
macOS:Safari
Android:Chrome
iOS:Safari
