認証アプリを使ったワンタイムパスワードで認証ができない場合は、以下をご確認ください。解消しない場合は、《ネット倶楽部サポートダイヤル》までご連絡ください。 

正しいワンタイムパスワードが入力されていない

• 半角数字で入力してください。また、認証コードの前後に前後に不要なスペースがないかご確認ください。
• 入力したワンタイムパスワードが、ワンタイムパスワードサービス申込時にダウンロードした認証アプリに表示されているものかご確認ください。
• 認証アプリに複数の種類のワンタイムパスワードが表示されている場合、みずほ証券ネット倶楽部のワンタイムパスワードかご確認ください。

ワンタイムパスワードの有効期限が切れている

• ワンタイムパスワードは30秒ごとに更新され、更新後30秒間（合計1分間）有効です。有効時間を過ぎるとご利用になれませんので、有効時間内のワンタイムパスワードをご入力ください。

スマートフォン等の端末の日付と時刻設定が「自動設定」になっていない

•  スマートフォンや認証アプリの時刻設定にずれがある場合、認証に失敗する場合があります。スマートフォンの設定で「日付と時刻」が「自動設定」になっているかご確認ください。
   

• ワンタイムパスワードは「1度限りの有効なパスワード」で一定の時間に一度だけ利用できるパスワードです。認証アプリに表示された新しいワンタイムパスワードを確認し、有効時間内に入力してください。
   

• 認証アプリ本体やワンタイムパスワードを削除してしまった場合には、ワンタイムパスワードサービスをご利用いただけません。ワンタイムパスワードサービス利用停止のお手続きが必要となりますので、《ネット倶楽部サポートダイヤル》までご連絡ください。 
   

• 同一の端末でネット倶楽部と認証アプリを立ち上げている場合、端末の設定等により、ネット倶楽部のセッションが切れることがあります。起動しているアプリと、ブラウザ内のタブをすべて閉じて、再起動後にネット倶楽部にログインしてください。それでも解消しない場合は《ネット倶楽部サポートダイヤル》までお問い合わせください。