よくあるご質問
ネット倶楽部にログインできません
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回答
ネット倶楽部にログインできないときは、次の内容をご確認ください。お客さまの状況に合わせて、お手続きが必要となります。
「お客様コード」「ログインパスワード」は正しく入力されていますか？
ネット倶楽部にログインする際の「お客様コード」と「ログインパスワード」は次の通りです。
| お客様コード |
「お取引口座開設のお知らせ」や「みずほ証券カード」に記載されている7桁の番号（半角数字）
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| ログインパスワード |
口座開設時またはパスワード初期化の際にご案内する初期パスワード
なお、ネット倶楽部で既にログインをされている場合は、ネット倶楽部で設定したパスワードです。 ご参考：ログインパスワードの設定ルール
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ログインパスワードが不明、または一定回数の入力エラー※によりロックがかかってしまったとき
【メールアドレス、秘密の質問・回答をネット倶楽部に登録されているお客さま】
＜こちら＞からログインパスワードの再設定ができます。再設定後、あらためてログインしてください。
＜こちら＞からログインパスワードの再設定ができます。再設定後、あらためてログインしてください。
【メールアドレス、秘密の質問・回答のご登録がない場合や登録されているかご不明なお客さま】
ご本人さまから《ネット倶楽部サポートダイヤル》までご連絡ください。
ご本人さまから《ネット倶楽部サポートダイヤル》までご連絡ください。
※ログイン時の「追加認証」画面でのエラー回数も含みます。
〈ログインパスワードの入力エラーまたはロックがかかったときの画面イメージ＞
ワンタイムパスワードをご利用されていますか？
ワンタイムパスワードのご利用をお申し込みの場合、お客様コードとログインパスワードの入力後、次画面でワンタイムパスワードの入力画面が表示されます。認証アプリ（Google Authenticator）をダウンロードしているスマートフォン等でワンタイムパスワードをご確認のうえ、ご入力ください。
ワンタイムパスワードが分からない場合は、ワンタイムパスワードサービスの利用停止のためご本人さまから≪ネット倶楽部サポートダイヤル≫までご連絡ください。
ワンタイムパスワードが分からない場合は、ワンタイムパスワードサービスの利用停止のためご本人さまから≪ネット倶楽部サポートダイヤル≫までご連絡ください。
