よくあるご質問
株アプリにログインできません。
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回答
＊2025年12月30日より、ネット倶楽部でのワンタイムパスワードの申込・追加・利用停止の受付を一時停止とさせていただいております。
これに伴い、ワンタイムパスワードを登録していないお客さまは、『みずほ証券 株アプリ』のご利用ができません。（アプリ内では登録を促すダイアログが表示されますが、登録手続きは行えませんのでご注意ください。）
これに伴い、ワンタイムパスワードを登録していないお客さまは、『みずほ証券 株アプリ』のご利用ができません。（アプリ内では登録を促すダイアログが表示されますが、登録手続きは行えませんのでご注意ください。）
「お客様コード」「ログインパスワード」は正しく入力されていますか？
株アプリにログインする際の「お客様コード」と「ログインパスワード」は次の通りです。
| お客様コード | 「お取引口座開設のお知らせ」や「みずほ証券カード」に記載されている7桁の番号（半角数字）
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| ログインパスワード | 口座開設時またはパスワード初期化の際にご案内する初期パスワード
なお、ネット倶楽部で既にログインをされている場合は、ネット倶楽部で設定したパスワードです。 ご参考：ログインパスワードの設定ルール
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ログインパスワードが不明、または一定回数の入力エラーによりロックがかかってしまったとき
【メールアドレス、秘密の質問・回答をネット倶楽部に登録されているお客さま】
＜こちら＞からログインパスワードの再設定ができます。再設定後、あらためてログインしてください。
＜こちら＞からログインパスワードの再設定ができます。再設定後、あらためてログインしてください。
【メールアドレス、秘密の質問・回答のご登録がない場合や登録されているかご不明なお客さま】
ご本人さまから《ネット倶楽部サポートダイヤル》までご連絡ください。
ご本人さまから《ネット倶楽部サポートダイヤル》までご連絡ください。
＜生体認証を利用していない場合＞ワンタイムパスワードサービスを登録されていますか？
株アプリの利用に際しては、多要素認証が必要です。
株アプリの生体認証を利用していない場合は、株アプリログイン時にワンタイムパスワードでの認証が必要となります。
ワンタイムパスワードサービス登録済みのお客さまは、認証アプリに表示されているワンタイムパスワードをご確認のうえ、ご入力ください。
ワンタイムパスワードサービスの登録がお済みでないお客さまは、画面の案内に沿って、ワンタイムパスワードサービスの登録をお願いします。
ワンタイムパスワードがわからない等でログインできない場合は、≪ネット倶楽部サポートダイヤル≫までご連絡ください。
株アプリの生体認証を利用していない場合は、株アプリログイン時にワンタイムパスワードでの認証が必要となります。
ワンタイムパスワードサービス登録済みのお客さまは、認証アプリに表示されているワンタイムパスワードをご確認のうえ、ご入力ください。
ワンタイムパスワードサービスの登録がお済みでないお客さまは、画面の案内に沿って、ワンタイムパスワードサービスの登録をお願いします。
ワンタイムパスワードがわからない等でログインできない場合は、≪ネット倶楽部サポートダイヤル≫までご連絡ください。
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利用推奨環境・動作確認環境は《こちら》でご確認ください。
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