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  • No : 151
  • 公開日時 : 2026/02/09 06:00
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株アプリにログインできません。

回答

*2025年12月30日より、ネット倶楽部でのワンタイムパスワードの申込・追加・利用停止の受付を一時停止とさせていただいております。 
これに伴い、ワンタイムパスワードを登録していないお客さまは、株アプリを利用する端末でパスキーを登録のうえ、ご利用ください。
  
 
 
①パスキーを登録しているが、パスキーでログインできない

株アプリにログインする際、「パスキー認証」からログインしてください。
※株アプリを利用する端末でパスキーを登録されていない場合は株アプリにログインできません。その場合は、パスキー登録済の端末でネット倶楽部にログインし、パスキーの追加登録をお願いします。

パスキーによるログインができない場合は<こちら>をご確認ください。

②「お客様コード」「ログインパスワード」の入力間違いでログインできない

株アプリにログインする際の「お客様コード」と「ログインパスワード」は次のとおりです。 

お客様コード
「お取引口座開設のお知らせ」や「みずほ証券カード」に記載されている7桁の番号(半角数字)
ログインパスワード
口座開設時またはパスワード初期化の際にご案内する初期パスワード
なお、ネット倶楽部で既にログインをされている場合は、ネット倶楽部で設定したパスワードです。
 
ログインパスワードが不明、または一定回数の入力エラーによりロックがかかってしまったとき
 
【メールアドレス、秘密の質問・回答をネット倶楽部に登録されているお客さま】
     <こちら>からログインパスワードの再設定ができます。再設定後、あらためてログインしてください。
 
【メールアドレス、秘密の質問・回答のご登録がない場合や登録されているかご不明なお客さま】
     ご本人さまから≪ネット倶楽部サポートダイヤル≫までご連絡ください。
 

③ワンタイムパスワードでログインできない
 
パスキー未登録のお客さまは、認証アプリに表示されているワンタイムパスワードをご確認のうえ、ご入力ください。ワンタイムパスワードがわからない等でログインできない場合は≪ネット倶楽部サポートダイヤル≫までご連絡ください。

※ワンタイムパスワードでログインした場合、お取引メニューをご利用いただけません。お預り資産などは閲覧可能ですが、ネット倶楽部の不正アクセス防止の観点から、お取引のご予定がない場合でも、速やかにパスキーの登録をお願いします。 

④利用推奨環境を確認する
 
利用推奨環境・動作確認環境は《こちら》でご確認ください。
 
■チャットでお問い合わせ
 
 

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