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  • 公開日時 : 2022/07/19 05:30
  • 更新日時 : 2025/05/09 17:06
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ネット倶楽部や株アプリのログインパスワードがわからない・ロックがかかってしまった

回答

はじめてログインするお客さま
はじめてログインするときの「初期ログインパスワード」は、口座開設後にお送りした書面「みずほ証券ネット倶楽部登録完了のご案内」に記載されています。
2022年7月15日以前に口座開設したお客さまは<こちら

「初期ログインパスワード」がわからない場合は、パスワード再発行(書面で郵送)が必要となりますので、 ≪ネット倶楽部サポートダイヤル≫または≪書類送付受付ダイヤル≫までご連絡ください。 再発行お申し込みの翌営業日に、新しいログインパスワードを記載した書面(簡易書留)を発送します。土・日・祝日にお申し込みの場合は、翌々営業日の発送となります。
 
 
過去にログインしたことがあるお客さまで
設定したログインパスワードがわからない/ロックがかかってしまった場合
 
メールアドレスや秘密の質問・回答の登録状況により、対応が異なります。
 
◆ネット倶楽部で「メールアドレス」および「秘密の質問・回答」を登録していない
郵送によるパスワード再発行手続きが必要となります。
ご本人さまから「ネット倶楽部サポートダイヤル(0120-324-607)」にご連絡いただき、再発行手続きのお申し込みをお願いします。
再発行お申し込みの翌営業日に、新しいログインパスワードを記載した書面(簡易書留)を発送します。土・日・祝日にお申し込みの場合は、翌々営業日の発送となります。
 
◆ネット倶楽部で「メールアドレス」および「秘密の質問・回答」を登録している
お客さまご自身でログインパスワードの再設定が可能です。 
再設定後、すぐにログインができます。
 
>ログインパスワードの再設定は<こちら>
 
 
※2022年7月15日以前に口座開設したお客さま
2022年7月15日以前にネット倶楽部をご利用のお客さまで、2022年7月19日以降はじめてネット倶楽部にログインされる場合は、これまでお使いの「お客さまコード」と「ログインパスワード」を入力してください。
 

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