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  • No : 151
  • 公開日時 : 2021/05/24 00:00
  • 更新日時 : 2021/05/28 08:59
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ネット倶楽部・株アプリにログインできません。

回答

ネット倶楽部や株アプリにログインできない場合、次の内容をあらためてご確認ください。 お客さまの状況にあわせて、お手続が必要となります。
 
〇「お客さまコード」を半角数字(7桁)で正しく入力されていますか?
  • 「お客さまコード」は、取引残高報告書やみずほ証券カードに記載されている7桁の番号(半角数字)です。
    >「お客さまコード」の確認方法は≪こちら
〇「ログインパスワード」を8文字~16文字(半角のアルファベットと数字の組み合わせ)で正しく入力されていますか?
  • ログインパスワード入力欄の下の[パスワードを表示]にチェックをして、入力したパスワードをあらためてご確認ください。
  • 「ログインパスワード」はお客さまがネット倶楽部で設定した8文字~16文字(半角のアルファベットと数字の組み合わせ)です。
    アルファベットの大文字小文字を区別します。
    ※パソコンをご利用の場合、「ソフトウェアキーボード」での入力をお試しください。
  • ログインパスワードがご不明の場合や一定回数の入力エラーによりロックがかかってしまった場合、ログインパスワードの再設定のお手続きをいただくか、ご本人さまから≪ネット倶楽部サポートダイヤル≫までご連絡ください。
    >ログインパスワードの再設定方法(パソコンサイト スマートフォンサイト
    ※ネット倶楽部にメールアドレスを事前に登録している必要があります。
 
<パスワード入力エラーまたはロックがかかったときの画面イメージ>
 
〇ネット倶楽部・株アプリを利用されるのは、はじめてですか?
  • ネット倶楽部・株アプリにはじめてログインする際の「お客さまコード」と「ログインパスワード」は次の通りです。
 
お客さまコード 「お取引口座開設のお知らせ※」や「みずほ証券カード」に記載されている7桁の番号(半角数字)
ログインパスワード 口座開設時またはログインパスワードの初期化の際にご案内する初期ログインパスワード
※「お取引口座開設のお知らせ」は、2021年5月28日に帳票が変更されています。変更前の帳票は「証券総合口座開設のご案内」になります。
 
〇動作確認環境でアクセスしていますか?
  • ネット倶楽部・株アプリの動作確認環境をご確認ください。
    動作確認環境は《こちら
 
 
 

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