よくあるご質問
株アプリにログインできません。
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回答
株アプリは、ネット倶楽部と同じ「お客さまコード」と「ログインパスワード」でログインしてください。
株アプリにログインできないときは、次の内容をご確認ください。お客さまの状況に合わせて、お手続きが必要となります。
「お客さまコード」「ログインパスワード」は正しく入力されていますか？
株アプリにログインする際の「お客さまコード」と「ログインパスワード」は次の通りです。
| お客さまコード |
「お取引口座開設のお知らせ※」や「みずほ証券カード」に記載されている7桁の番号（半角数字）
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| ログインパスワード | 口座開設時またはパスワード初期化の際にご案内する初期パスワード なお、ネット倶楽部で既にログインをされている場合は、ネット倶楽部で設定した8文字～16文字（半角のアルファベットと数字の組み合わせ）です。 |
※「お取引口座開設のお知らせ」は、2021年5月28日に帳票が変更されています。変更前の帳票は「証券総合口座開設のご案内」になります。
〇 ログインパスワードが不明、または一定回数の入力エラーによりロックがかかってしまったとき
・メールアドレスをネット倶楽部に登録されているお客さま
＜こちら＞からログインパスワードの再設定ができます。再設定後、あらためて株アプリでログインしてください。
＞ログインパスワードの再設定方法（パソコンサイト ／ スマートフォンサイト）
＜パスワード入力エラーまたはロックがかかったときの画面イメージ＞
生体認証ログインの利用をご希望ですか？
生体認証（指紋認証または顔認証）を利用するには、事前に生体認証に対応した端末で生体情報を登録しておく必要があります。
※Androidアプリは指紋認証のみ利用できます。
＞生体認証ログインの利用方法
＞生体認証ログインの利用方法
また、ログインパスワードを変更された場合は、生体情報の登録も再設定していただく必要があります。