よくあるご質問
ネット倶楽部・株アプリにログインできません。
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回答
ネット倶楽部や株アプリにログインできない場合、次の内容をあらためてご確認ください。 お客さまの状況にあわせて、お手続が必要となります。
〇「お客さまコード」を半角数字（7桁）で正しく入力されていますか？
- 「お客さまコード」は、取引残高報告書やみずほ証券カードに記載されている7桁の番号（半角数字）です。
＞「お客さまコード」の確認方法は≪こちら≫
〇「ログインパスワード」を8文字~16文字（半角のアルファベットと数字の組み合わせ）で正しく入力されていますか？
- ログインパスワード入力欄の下の［パスワードを表示］にチェックをして、入力したパスワードをあらためてご確認ください。
- 「ログインパスワード」はお客さまがネット倶楽部で設定した8文字~16文字（半角のアルファベットと数字の組み合わせ）です。
アルファベットの大文字小文字を区別します。
※パソコンをご利用の場合、「ソフトウェアキーボード」での入力をお試しください。 - ログインパスワードが不明の場合や一定回数の入力間違いによりロックがかかってしまった場合、ログインパスワードの再設定のお手続きをいただくか、ご本人さまから≪ネット倶楽部サポートダイヤル≫までご連絡ください。
＞ログインパスワードの再設定方法（パソコンサイト ／ スマートフォンサイト）
※ネット倶楽部に事前にメールアドレスを登録している必要があります。
＜パスワード入力間違い・ロックがかかったときの画面イメージ＞
〇ネット倶楽部・株アプリを利用されるのは、はじめてですか？
- ネット倶楽部・株アプリにはじめてログインする際の「お客さまコード」と「ログインパスワード」は次の通りです。
| お客さまコード | 「口座開設のご案内」や「みずほ証券カード」に記載されている7桁の番号（半角数字） |
| ログインパスワード | 口座開設時またはログインパスワードの初期化の際にご案内する初期ログインパスワード |
〇動作確認環境でアクセスしていますか？
- ネット倶楽部・株アプリの動作確認環境をご確認ください。
動作確認環境は《こちら》