よくあるご質問
ネット倶楽部・株アプリにログインできません。
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回答
ネット倶楽部や株アプリにログインできない場合、次の内容をあらためてご確認ください。 お客さまの状況にあわせて、お手続が必要となります。
〇「お客さまコード」を半角数字（7桁）で正しく入力されていますか？
- 「お客さまコード」は、取引残高報告書やみずほ証券カードに記載されている7桁の番号（半角数字）です。
「お客さまコード」の確認方法は≪こちら≫
〇「パスワード」を半角英数字（6~16文字）で正しく入力されていますか？
- パスワード入力欄の下の［パスワードを表示］にチェックをして、入力したパスワードをあらためてご確認ください。
- 「パスワード」はお客さまがネット倶楽部で設定したパスワード（半角英数字6~16文字）です。
アルファベットの大文字小文字を区別します。
※パソコンをご利用の場合、「ソフトウェアキーボード」での入力をお試しください。 - パスワードが不明の場合や一定回数の入力間違いによりロックがかかってしまった場合、≪パスワードの再設定≫のお手続きをいただくか、ご本人さまから≪ネット倶楽部サポートダイヤル≫までご連絡ください。
〇ネット倶楽部・株アプリを利用されるのは、はじめてですか？
- ネット倶楽部・株アプリにはじめてログインする際の「お客さまコード」と「パスワード」は次の通りです。
| お客さまコード | 「口座開設のご案内」や「みずほ証券カード」に記載されている7桁の番号（半角数字） |
| パスワード | 口座開設のお申し込み時にお客さまからご指定いただいた暗証番号（半角数字4桁） |
暗証番号がご不明の場合は≪こちら≫
〇動作確認環境でアクセスしていますか？
- ネット倶楽部・株アプリの動作確認環境をご確認ください。
動作確認環境は《こちら》