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  • 公開日時 : 2022/07/19 05:30
  • 更新日時 : 2022/07/19 14:28
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ネット倶楽部や株アプリのログインパスワードがわからない・ロックがかかってしまった

回答

既に口座をお持ちのお客さまで、7月19日以降にはじめてネット倶楽部にログインされる場合は、今までお使いの「お客さまコード」と「ログインパスワード」を入力してください。
 
ログインパスワードがご不明だったり、ロックがかってしまった場合は、お客さまの口座開設の時期やご登録内容によって対応が異なりますので、次をご確認ください。
 
設定したログインパスワードを忘れた・ロックがかかってしまったお客さま
 
はじめてログインするときのログインパスワードは、口座開設およびパスワード初期化の際にご案内する初期パスワードです。
初回ログイン後、画面の案内に沿って8文字から16文字(半角のアルファベットと数字の組み合わせ)に変更してください。
 
◆ネット倶楽部で「メールアドレス」および「秘密の質問・回答」を登録していない
郵送によるパスワード再発行手続きが必要となります。
ご本人さまから「ネット倶楽部サポートダイヤル(0120-324-607)」にご連絡いただき、再発行手続きのお申し込みをお願いします。
パスワード(再発行)を記載した書面をお申し込みの翌営業日に簡易書留で発送します。
◆ネット倶楽部で「メールアドレス」および「秘密の質問・回答」を登録している
お客さまご自身でログインパスワードの再設定が可能です。 
再設定後、すぐにログインができます。
 
>ログインパスワードの再設定は<こちら>
 
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パソコンの設定で「オートコンプリート」の機能がONになっている場合、前のログインパスワードが自動入力されることがあります。この場合はあらためて新しいログインパスワードを手入力のうえ、ログインしてください。
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※ワンタイムパスワードをご利用されているお客さまは、お客様コードとログインパスワードの入力後、次画面でワンタイムパスワードの入力画面が表示されます。
認証アプリ(Google Authenticator)をダウンロードしてるスマートフォン等でワンタイムパスワードをご確認のうえ、ご入力ください。
ワンタイムパスワードが分からない場合は、ワンタイムパスワードサービスの利用停止のためご本人さまから≪ネット倶楽部サポートダイヤル≫までご連絡ください。
 
口座開設後、はじめてログインされるお客さま
 
◆2022年7月15日以前に口座開設している
「初期ログインパスワード」は、口座開設時にご案内した「初期パスワード」となります。
 
◆2022年7月19日以降に口座開設した
「初期ログインパスワード」は、お口座開設時にお送りした書面(「みずほ証券ネット倶楽部登録完了のご案内」)に記載されています。

「初期ログインパスワード」がご不明な場合は、郵送によるパスワード再発行手続きが必要となります。ご本人さまから「ネット倶楽部サポートダイヤル(0120-324-607)」にご連絡いただき、再発行手続きのお申し込みをお願いします。
お申し込み後、3~4営業日でパスワード(再発行)を記載した書面を簡易書留(転送不要)でお届けします。
 

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