よくあるご質問
ネット倶楽部や株アプリのログインパスワードがわからない・ロックがかかってしまった
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回答
| はじめてログインするお客さま |
はじめてログインするときの「初期ログインパスワード」は、口座開設後にお送りした書面「みずほ証券ネット倶楽部登録完了のご案内」に記載されています。
「初期ログインパスワード」がわからない場合は、パスワード再発行（書面で郵送）が必要となりますので、 ≪ネット倶楽部サポートダイヤル≫または≪書類送付受付ダイヤル≫までご連絡ください。 再発行お申し込みの翌営業日に、新しいログインパスワードを記載した書面（簡易書留）を発送します。土・日・祝日にお申し込みの場合は、翌々営業日の発送となります。
| 過去にログインしたことがあるお客さまで 設定したログインパスワードがわからない／ロックがかかってしまった場合 |
【長期間ネット倶楽部をご利用されていないお客さま】
セキュリティ強化の一環として、長期間ネット倶楽部をご利用されていないお客さま※は、郵送によるパスワードの再発行が必要となります。
お手続きは、ネット倶楽部サポートダイヤル（0570-017-324）までご連絡ください。
※ネット契約日が2022年7月15日以前、かつ2022年7月19日以降にログインされていないお客さま
セキュリティ強化の一環として、長期間ネット倶楽部をご利用されていないお客さま※は、郵送によるパスワードの再発行が必要となります。
お手続きは、ネット倶楽部サポートダイヤル（0570-017-324）までご連絡ください。
※ネット契約日が2022年7月15日以前、かつ2022年7月19日以降にログインされていないお客さま
メールアドレスや秘密の質問・回答の登録状況により、対応が異なります。
◆ネット倶楽部で「メールアドレス」および「秘密の質問・回答」を登録していない
郵送によるパスワード再発行手続きが必要となります。
ご本人さまから ≪ネット倶楽部サポートダイヤル≫にご連絡いただき、再発行手続きのお申し込みをお願いします。
再発行お申し込みの翌営業日に、新しいログインパスワードを記載した書面（簡易書留）を発送します。土・日・祝日にお申し込みの場合は、翌々営業日の発送となります。
再発行お申し込みの翌営業日に、新しいログインパスワードを記載した書面（簡易書留）を発送します。土・日・祝日にお申し込みの場合は、翌々営業日の発送となります。
◆ネット倶楽部で「メールアドレス」および「秘密の質問・回答」を登録している
お客さまご自身でログインパスワードの再設定が可能です。
再設定後、すぐにログインができます。
再設定後、すぐにログインができます。
＞ログインパスワードの再設定は＜こちら＞