署名用電子証明書パスワードを連続で間違えた場合、パスワードがロックされます。                        

署名用電子証明書パスワードは、専用のスマートフォンアプリとコンビニ等に設置されているキオスク端末を利用して初期化・ロック解除が可能です。
住民票のある市区町村の窓口等でもロック解除のお手続きが可能です。

• マイナポータルサイト    
• 公的個人認証サービスポータルサイト
   

マイナンバーカードの有効期限が切れている場合、本人認証ができません。 

パスキー登録にあたっては「郵送による本人確認」のお手続きをご利用ください。
 

スマートフォンの機種により、ICカードをかざす位置が異なる場合があるため、お手持ちの機種についてご確認ください。 

• 機種ごとのICカード読み取りについては、＜こちら＞
   （公的個人認証サービスポータルサイト）
    

当社に登録している名前（漢字表記）が一致しない場合や、マイナンバーカードの氏名にアルファベット等が含まれている場合は、e-NINSHOアプリで本人認証ができません。

パスキー登録にあたっては「郵送による本人確認」のお手続きをご利用ください。
 

パスキー登録にあたっては「郵送による本人確認」のお手続きをご利用ください。