ワンタイムキーで本人認証が上手くできなかった場合は、お客さまが選択した通知先（メールアドレス、自宅電話番号、携帯電話番号）に応じて次をご確認ください。
なお、ワンタイムキーの有効時間は30分です。有効時間中の再発行はできません。

 

■通知先にメールアドレスを選択したお客さま
当社に登録されているメールアドレス1（代表）宛にワンタイムキーを通知します。

 

＜通知メールが届いていない場合＞

＜ワンタイムキーの通知先メールアドレスを変更したい場合＞

■通知先に自宅電話番号・携帯電話番号を選択したお客さま
当社に登録されている自宅電話番号または携帯電話番号に、050で始まるダイヤルから音声で通知します。
音声通知で3回繰り返してご案内しますので、メモなどに番号をお控えください。

 

＜電話がかかってこない場合＞

＜音声通知を聞き逃した・電話を取れなかった場合＞

　

表示されているメールアドレスと電話番号のすべてがご利用できない等、ワンタイムキーによる本人認証ができない場合は、ご登録情報の登録・変更手続きは書面での手続きとなります。ウェブサイトまたは、書類送付受付ダイヤル（0120-324-242）（自動音声）でご希望の書類をご請求ください。