口座開設後、お取引はいつからできるようになりますか？　

当社から「お取引口座開設のお知らせ」がお手元に届きましたら、お取引ができます。 詳細表示

海外に住んでいるのですが、口座を開設できますか？

証券総合取引口座は、日本国内にお住まいの方のみのサービスとさせていただいております。 海外にお住まいの方の口座開設は、お断りさせていただいております。 詳細表示

ワンタイムキーで本人認証が上手くできないのですが。

ワンタイムキーは、ネット倶楽部でお客さまの登録情報を照会・変更する際に本人認証を行うために使用する6桁の数字です。お客さまが選択した通知先にお知らせします。 ワンタイムキーで本人認証が上手くできなかった場合は、お客さまが選択した通知先（メールアドレス、自宅電話番号、携帯電話番号）に応じて次を... 詳細表示

インターネットで口座開設を申し込んだ内容を修正したいのですが、どのように手続きすればよいですか。

データ送信後は修正することができませんので、十分にご注意ください。当社でお申し込み内容を確認した結果、修正が必要な場合は、申込内容修正用URLを記載したメールをお送りします。メールの案内に沿って修正内容をご入力ください。 詳細表示

Webで口座開設をするにあたり、公的個人認証サービスにて「このマイナンバーカードはご利用できません」と表示されました。

マイナンバーカードの署名用電子証明書の有効期限が切れていると、公的個人認証サービスはご利用できません。 画面表示に従って、本人確認書類の画像アップロードへお進みください。 詳細表示

「在留期間等の確認のお願い」が届きました。何か手続きが必要ですか？

当社では、マネー・ローンダリング対策の一環として、在留期間等の確認のため、同カードの写しのご提出をお願いしております。 在留カードをお持ちのお客さまは、在留カードの写しをご提出ください。 在留カードをお持ちでないお客さま（中長期在留者ではないお客さま）は、「在留カードに関する申告書」をご提出くださ... 詳細表示

ストックオプション口座の口座番号を確認する方法を教えてください。

税制適格ストックオプション専用口座の口座番号は、証券総合口座とは異なります。 ご不明の場合は、＜お取引店＞または＜コールセンター＞までお問い合わせください。 3サポートコースのお客さま：≪お取引店≫または≪コールセンター≫ ダイレクトコースのお客さま：≪コールセン... 詳細表示

自宅に固定電話がなくても、口座開設できますか？

固定電話番号、携帯電話番号のどちらか一方をお届けいただければ、口座開設は可能です。 詳細表示

証券総合取引口座を複数開設することはできますか？

できません。 証券総合取引口座は、お客さまお一人につき、１口座のみとさせていただいております。 詳細表示

「在留カードの写しご提出のお願い兼在留カードに関する申告書」を紛失しました。

≪コールセンター≫までご連絡ください。再送させていただきます。 詳細表示