パスキーを登録できない場合は、まず以下の2点をご確認ください。

①ご利用のパソコンまたはスマートフォンがパスキーの利用推奨環境であるかをご確認ください。
パスキーの利用推奨環境は＜こちら＞

②パスキー登録の前に、ご利用端末の設定が完了しているかをご確認ください。
ご利用端末の設定については＜こちら＞

以下のケースに該当する場合は、それぞれの対処方法をご確認ください。
 

■標準ブラウザを利用してください
スマートフォンをご利用の場合、標準ブラウザ以外（Yahoo!アプリなど）からアクセスすると、ネット倶楽部を正常にご利用いただけない場合があります。パソコンをご利用の場合も標準ブラウザをご利用ください。

• iPhone / iPad：Safari [ ]
• Android：Chrome [ ]
  ※Android端末で、Chromeをデフォルトブラウザに設定する方法
  端末の[設定]＞[アプリ]＞[デフォルトのアプリ]＞[ブラウザアプリ]で[Google Chrome]を選択（端末の設定やOSのバージョンにより表示内容が異なることがあります。）

■アプリやブラウザのタブをすべて閉じてください
■ご利用端末（パソコン・スマートフォン）を再起動してください
■通信環境をご確認のうえ、電波状況の良い場所でご利用ください。
■ブラウザのご利用にあたっては、プライベートブラウズ／シークレットモードではなく、スタートページ／通常モードをご選択ください

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ご利用端末の設定が正しく行われていない可能性があります。

■ご利用端末の設定方法をご確認ください。
ご利用端末の設定は≪こちら≫
 

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■e-NINSHOアプリでマイナンバーカードを利用した本人認証ができない場合は、＜こちら＞をご確認ください。

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■パソコンとスマートフォンの両方でBluetoothがオンになっていることをご確認ください。

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パスキーの登録方法とご利用端末の環境設定

		パスキーの登録	ご利用端末の設定
パソコンをご利用の場合
	Windows	登録方法	設定方法
	Windows （Chromeにログインして利用）		設定方法
	Mac		設定方法
スマートフォン・タブレットをご利用の場合
	iPhone/iPad	登録方法	設定方法
	Android		設定方法

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パスキー登録サポートダイヤル
0120-324-280
営業時間：平日8時00分～18時00分／土曜日9時00分～17時00分
＊祝日・年末年始を除く
＊ネット倶楽部へのパスキーの登録手順、パスキーによるログイン方法をご案内します。
＊お客さまのご利用端末の機能や操作方法に関しては、携帯電話会社や端末メーカー等にお問い合わせください。
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