Bluetoothの設定状況はどこで確認できますか？

パスキーの登録・認証に際して、それぞれの端末で[Bluetooth]がオンになっていることを確認する方法は次のとおりです。 【スマートフォンの場合】 ＜Android＞ ホーム画面の[設定]＞[接続設定]＞[接続の詳細設定]＞[Bluetooth]をタップして、 [Bluetooth]がオンになっていること... 詳細表示

ログインパスワードを変更したのにログインできないのですが。

お客さまのブラウザのオートコンプリート機能により、変更前のログインパスワードが入力されている可能性があります。古いパスワードを消去する必要がありますので、次の手順でご対応ください。 （オートコンプリート機能とは、入力したログインパスワード等がブラウザに保存され、ログイン画面で自動的に入力される機能です。） ... 詳細表示

相続の手続き方法や所要期間および書類を教えてください。

お亡くなりになったお客さまの≪お取引店≫にご連絡ください。その後、当社から必要な書類等をお送りしますので、準備が整いましたらご提出（郵送）ください。 お手続きにかかる期間は、お亡くなりになったお客さまのご契約内容やお預かり資産、相続される方（相続人）のお取引口座の有無などによって異なります。 相続... 詳細表示

パスキーの削除方法（スマートフォン用）

パスキーの削除は、パスキーでログインした端末での操作が必要です。パスキーでログインできない場合は、《パスキー登録サポートダイヤル》までご連絡ください。 パスキー、ワンタイムパスワード、メールアドレスのいずれも未登録の場合、ネット倶楽部や株アプリにログインできなくなります。パスキーを削除する際は十分ご注意ください... 詳細表示

ダイレクトコースから3サポートコースへの変更方法を教えてください。

コース変更は書面「お取引コース変更申込書」でのお手続きとなります。WEBまたは電話でご請求のうえ、ご提出ください。 ■書面「お取引コース変更申込書」について ［WEBでのご請求］ ・ネット倶楽部から ネット倶楽部ログイン後、［各種お手続き・ご連絡］＞書類請求の［書類一覧］画面 ・みず... 詳細表示

ワンタイムキーで本人認証が上手くできないのですが。

ワンタイムキーは、ネット倶楽部でお客さまの登録情報を照会・変更する際に本人認証を行うために使用する6桁の数字です。お客さまが選択した通知先にお知らせします。 ワンタイムキーで本人認証が上手くできなかった場合は、お客さまが選択した通知先（メールアドレス、自宅電話番号、携帯電話番号）に応じて次を... 詳細表示

［お客様情報変更 ｰ入力ｰ］画面のヘルプ

＜お名前＞｜＜ご住所＞｜＜お電話番号＞｜＜投資に関するご質問＞ ＜ご職業・お勤め先情報＞｜＜内部者情報（口座名義人）＞ ■お名前 一部、使用できない文字（使用不可文字）があります。使用不可文字を入力すると、その文字が「？」と表示され、エラーとなりますので、代替文字に置き換... 詳細表示

パスキーの削除方法（パソコン用）

パスキーの削除は、パスキーでログインした端末での操作が必要です。パスキーでログインできない場合は、《パスキー登録サポートダイヤル》までご連絡ください。 パスキー、ワンタイムパスワード、メールアドレスのいずれも未登録の場合、ネット倶楽部や株アプリにログインできなくなります。パスキーを削除する際は十分ご注意ください... 詳細表示

登録情報の変更手続きに必要な「本人確認書類」の保存方法とアップロードについて

＜ご用意いただくもの＞｜＜保存方法＞｜＜アップロード方法＞ スマートフォンをご利用のお客さま： 変更手続きの途中でもカメラを起動・撮影してアップロードいただけます。 （お客さまの端末の設定状況により、カメラが起動しない場合があります。） ◆ご用意いただくもの 登録情報の変更手続きに必要な... 詳細表示

加入者口座コードはどこで確認できますか？

ネット倶楽部の[各種お手続き・ご連絡]＞登録情報の[お客様情報の登録・変更]の「お客様情報」欄でご確認いただけます。 ＜画面イメージ＞ ○加入者口座コードが未登録のお客さま 加入者口座コードは、株式数比例配分方式のお申し込みや他社から当社へ国内株式等を移管される場合に事前に必要と... 詳細表示