＜パスキーを登録されているお客さま＞
・ログインパスワードを再発行した場合でも、ログイン時はパスキーでのログインとなります。
・ログイン後、 [各種お手続き・ご連絡] ＞ [登録情報の確認・変更] ＞[パスワード関連] からログインパスワードの変更を行ってください。

ネット倶楽部のログインパスワードのロックがかかってしまった

 

〇現在のログインパスワードを覚えている場合

コールセンターにてログインパスワードのロック解除を行います。ご本人さまから≪ネット倶楽部サポートダイヤル≫までご連絡ください。

〇現在のログインパスワードが不明の場合
お客さまの状況等に合わせてお手続きください。

 

 

① ネット倶楽部で再設定（即時）

再設定申込後、受信したメールからお手続きができます。お手続き完了後はすぐにご利用いただけます。

 

② コールセンターに再発行を依頼：≪ネット倶楽部サポートダイヤル≫

コールセンターに再発行を依頼した場合は、再発行したパスワードが記載された書面をお申込日の翌営業日に発送（簡易書留）します。土日祝日にお申し込みの場合は、翌々営業日に発送します。

 

※ネット倶楽部でログインパスワードを再設定をすると、ログインパスワードの再設定の手続きと併せてロックも解除されます。
※ログインパスワードの再設定は、事前にネット倶楽部に「秘密の質問・回答」と「メールアドレス」のご登録が必要です。
 

＜パスキーを登録されているお客さま＞
パスワード再発行後にパスキーでログインする際には、[初期パスパスワード変更]画面が表示されません。[各種お手続き・ご連絡]からご自身でログインパスワードの変更を行ってください。

 

■チャットでお問い合わせ