システム障害等で注文できない場合の連絡先

システム障害などによりネット倶楽部や株アプリで注文できない場合は、≪お取引店≫または≪コールセンター≫にご連絡ください。 当社のシステム障害が原因の場合は、株式委託手数料の調整を行いますので、ご連絡時に、必ず「ネット倶楽部または株アプリ でご注文いただけなかった」旨をお伝えください。 詳細表示

ネット倶楽部では、どのような不正アクセス対策を行っていますか。

ネット倶楽部では、不正なアクセスからお客さまの情報を保護するため、定期的なテスト・診断などのセキュリティ管理に努めるとともに、以下の多層的な防御対策、および24時間体制の監視を行っております。 DDoS攻撃などの大量の通信・データ送信に対する防御対策 コンテンツの改ざん防止対策 ウィルス等による攻撃... 詳細表示

利用中のスマートフォンで、TLSの設定はどのように確認できますか？

設定から端末情報（iPhoneは情報）からバージョンをご確認いただけます。TLS1.2に対応している端末であれば、特段の設定は不要でご利用いただけます。 ■ iPhone iOSのバージョンの確認方法 ホーム画面上の【設定】をタップします。 【設定】の画面で、【一般】をタップします。 【一... 詳細表示

TLSによる暗号化通信に関わるソフトウェアの更新方法を教えてください。

お客さまのご利用になられている端末およびOS・ブラウザにより、更新方法が異なります。お客さまのご利用のパソコンメーカーまたは携帯電話会社にお問い合わせください。 詳細表示

M9003（エラーコード）とは？

◆画面に表示されるエラーメッセージ サーバとの通信が切断されました。注文約定照会画面をご確認ください。 ◆エラー内容の補足説明 注文中に切断された場合は、株アプリの[メニュー]＞[注文約定照会]画面にてご注文の状況をご確認のうえ、注... 詳細表示

償還を迎える国内債券の[預り資産]画面反映について

償還を迎える国内債券は[預り資産]画面において、次のように表示されます。 ●国内債券 償還日の5営業日前に、償還金が国内債券の一覧から「MRF/お預り金」に移行して、未精算金として計上されます。 詳細表示

ネット倶楽部と取引店を併用して取引はできますか？

３サポートコースをご契約のお客さまは、ネット倶楽部と取引店を併用することができます。 ダイレクトコースのお客さまはお取引店でのお取引はできません。コールセンターでのお取引を併用していただくことは可能です。 詳細表示

ネット倶楽部での取引操作が本人しかできないのはなぜですか？

みずほ証券では、「通信取引規定第23条」において、口座名義人の方以外のネット倶楽部および株アプリのご利用を禁止させていただいております。 この規定は、日本証券業協会の自主規制規則に鑑み、「仮名取引」（※）を通じてお客さまのお取引が法令諸規則等の違反となることを防ぐことを目的としたものです。 ... 詳細表示

スマートフォンのOSの確認方法を教えてください。

◆iPhoneの場合 ホーム画面上の【設定】をタップします。 【設定】の画面で、【一般】をタップします。 【一般】の画面で、【情報】をタップします。 【情報】の画面で、バージョンの横に記載されている数字がiOSのバージョンです。 ◆Androidの場合 ホーム画面で【メニュ... 詳細表示

M0035（エラーコード）とは？

◆画面に表示されるエラーメッセージ 現在ご利用のOSには対応しておりません。 詳細については、WEBサイトにてご確認ください。 ◆エラー内容の補足説明 ＞動作確認環境 詳細表示