ネット倶楽部では、どのような不正アクセス対策を行っていますか。

ネット倶楽部では、不正なアクセスからお客さまの情報を保護するため、定期的なテスト・診断などのセキュリティ管理に努めるとともに、以下の多層的な防御対策、および24時間体制の監視を行っております。 DDoS攻撃などの大量の通信・データ送信に対する防御対策 コンテンツの改ざん防止対策 ウィルス等による攻撃... 詳細表示

「ガラホ」等の携帯電話で「みずほ証券ネット倶楽部」は利用できますか？

いわゆる「ガラホ」等※は、当社の<利用推奨環境・動作確認環境>にかかわらず、正常に作動しないことや表示されないことがあります。機種変更等に際してはご留意ください。 ※本FAQにおいては、一般に「進化型ケータイ」と呼ばれる＜従来型ケータイとスマホの良いところを合体した携帯電話＞を指し、名称は各キャ... 詳細表示

M9004（エラーコード）とは？

◆画面に表示されるエラーメッセージ 情報の取得に失敗しました。 電波状態、端末の設定をご確認のうえ、時間をおいて再度お試しください。 ◆エラー内容の補足説明 情報の取得に失敗しました。お客さまがご利用の通信環境をご確認ください。 詳細表示

M0035（エラーコード）とは？

◆画面に表示されるエラーメッセージ 現在ご利用のOSには対応しておりません。 詳細については、WEBサイトにてご確認ください。 ◆エラー内容の補足説明 ＞動作確認環境 詳細表示

システム障害等で注文できない場合の連絡先

システム障害などによりネット倶楽部や株アプリで注文できない場合は、≪お取引店≫または≪コールセンター≫にご連絡ください。 当社のシステム障害が原因の場合は、株式委託手数料の調整を行いますので、ご連絡時に、必ず「ネット倶楽部または株アプリ でご注文いただけなかった」旨をお伝えください。 詳細表示

ネット倶楽部の利用に費用はかかりますか?

本サービスは無料です。ただし、スマートフォン等各種機器ご利用時の通信料金等は別途必要です。 なお、本サービスを利用した証券取引に対しては、当社が別途定める取引手数料が必要となります。 詳細表示

WTRE050417（エラーコード）とは？

画面に表示されるメッセージ 特定月の積立額の指定をしたつみたて投資枠購入契約が存在したため、インターネットからはつみたて投資枠買付優先契約の申込・変更はできません。お手数ですが、コールセンターまでお問い合わせください。 現在または過去(※)に「特定月の積立額」の設定があったため、ネット倶楽部ではN... 詳細表示

PDFファイルが開かないのですが。

ネット倶楽部からPDFファイルが開かずにお困りの場合は、次の点をご確認ください。 ① 別ウィンドウに隠れている場合 ⇒ PDFは正常に開いていても、別のウィンドウに隠れてしまい、表示が見えなくなっている場合がございます。 ② Adobe Reader のエラーメッセージが出て... 詳細表示

M0050（エラーコード）とは？

◆画面に表示されるエラーメッセージ 現在サービスをご利用いただけません。 詳細については、WEBサイトにてご確認ください。 ◆エラー内容の補足説明 ネット倶楽部に現在のご利用状況を掲載しておりますのでご確認ください。 詳細表示

利用中のスマートフォンで、TLSの設定はどのように確認できますか？

設定から端末情報（iPhoneは情報）からバージョンをご確認いただけます。TLS1.2に対応している端末であれば、特段の設定は不要でご利用いただけます。 ■ iPhone iOSのバージョンの確認方法 ホーム画面上の【設定】をタップします。 【設定】の画面で、【一般】をタップします。 【一... 詳細表示