ネット倶楽部と取引店を併用して取引はできますか？

３サポートコースをご契約のお客さまは、ネット倶楽部と取引店を併用することができます。 ダイレクトコースのお客さまはお取引店でのお取引はできません。コールセンターでのお取引を併用していただくことは可能です。 詳細表示

ネット倶楽部の利用に費用はかかりますか?

本サービスは無料です。ただし、スマートフォン等各種機器ご利用時の通信料金等は別途必要です。 なお、本サービスを利用した証券取引に対しては、当社が別途定める取引手数料が必要となります。 詳細表示

株価ボードを起動すると毎回「承諾画面」が表示されるのですが。

お客さまがお使いの端末の設定が「ブラウザ終了時に閲覧履歴を消去する」設定になっていると、常時初回アクセスとみなされ、毎回「承諾画面」が表示されるなどの事象が発生します。 お使いの端末の設定を変更することで解消できることがあります。ブラウザによって対応方法が異なりますので、次のブラウザ別の対応方法をお試しくだ... 詳細表示

「株価ボード」や「株価・チャート・ニュース」が表示されないのですが。

お客さまがお使いの端末で「サードパーティのCookieをブロックする」、「サイト越えトラッキングを防ぐ」などのCookie制御設定がチェックされていると、「株価ボード」や「株価・チャート・ニュース」が表示されないなどの事象が発生します。 お使いの端末の設定を変更することで解消できることがあります。ブラウザに... 詳細表示

M9003（エラーコード）とは？

◆画面に表示されるエラーメッセージ サーバとの通信が切断されました。注文約定照会画面をご確認ください。 ◆エラー内容の補足説明 注文中に切断された場合は、株アプリの[メニュー]＞[注文約定照会]画面にてご注文の状況をご確認のうえ、注... 詳細表示

M9000（エラーコード）とは？

◆画面に表示されるエラーメッセージ 通信を開始できません。 電波状態、端末の通信設定、または、サービス停止時間を確認してください。 ◆エラー内容の補足説明 サーバに接続できません。お客さまご利用の通信環境をご確認ください。なお、サ... 詳細表示

パソコンのOSの確認方法を教えてください。

◆Windowsの場合 1.Windows キーを押しながら、R キーを押します。 または、[スタート] メニューから [ファイル名を指定して実行] をクリックします。 2.winver と入力し [OK] をクリックします。 3.表示されたダイアログボックスを確認します。 ◆Macの場... 詳細表示

システム障害等で注文できない場合の連絡先

システム障害などによりネット倶楽部や株アプリで注文できない場合は、≪お取引店≫または≪コールセンター≫にご連絡ください。 当社のシステム障害が原因の場合は、株式委託手数料の調整を行いますので、ご連絡時に、必ず「ネット倶楽部または株アプリ でご注文いただけなかった」旨をお伝えください。 詳細表示

M9001（エラーコード）とは？

◆画面に表示されるエラーメッセージ 他の端末からのログインにより、セッションが切断されました。 ◆エラー内容の補足説明 二重ログインが検知されました。ご確認のうえ一端末でのご利用をお願いいたします。 詳細表示

スマートフォンのOSの確認方法を教えてください。

◆iPhoneの場合 ホーム画面上の【設定】をタップします。 【設定】の画面で、【一般】をタップします。 【一般】の画面で、【情報】をタップします。 【情報】の画面で、バージョンの横に記載されている数字がiOSのバージョンです。 ◆Androidの場合 ホーム画面で【メニュ... 詳細表示