コールセンターのサービス内容・サービス時間

コールセンターでは、お取引のご注文のほか、各種お手続きや資料請求、ネット倶楽部の操作案内等、さまざまなお問い合わせについてお応えしています。 詳しくは≪こちら≫をご参照ください。 詳細表示

M0040（エラーコード）とは？

◆画面に表示されるエラーメッセージ 現在サービスをご利用いただけません。 詳細はネット倶楽部をご確認ください ◆エラー内容の補足説明 ネット倶楽部に現在のご利用状況を掲載しておりますのでご確認ください。 詳細表示

WSIE000210（エラーコード）とは？

画面に表示されるメッセージ お客様の口座では、お取引できません。お手数ですが、コールセンターまでお問い合わせください。 お取引の際に必要なお客様情報が未登録のため、お取引に制限がかかっている可能性があります。 （！）コールセンターにお問い合わせいただく前に、ご確認ください。 ... 詳細表示

WSIW000201（エラーコード）とは？

画面に表示されるメッセージ ご指定の取引はリスクの高い取引に該当します。 お取引されようとした商品が、ネット倶楽部で登録されているお客さまの「ご投資の方針」に該当する商品と異なるため、確認として表示されたメッセージです。 お取引される商品のリスク等を十分ご理解いただいたうえで、お取引ください。 ... 詳細表示

WKNE000136（エラーコード）とは？

画面に表示されるメッセージ ご指定の取引を受付できません。お手数ですがコールセンターまでお問い合わせください。 お客さまが発注されようとした銘柄は、注文を受付することができません。 エラーの詳細について確認されたい場合は＜コールセンター＞までお問い合わせください。 詳細表示

株アプリにログインできません。

株アプリは、ネット倶楽部と同じ「お客様コード」と「ログインパスワード」でログインしてください。 株アプリにログインできないときは、次の内容をご確認ください。お客さまの状況に合わせて、お手続きが必要となります。 「お客様コード」「ログインパスワード」は正しく入力されていますか？ ... 詳細表示

ネット倶楽部ログイン時のセキュリティ管理について

ネット倶楽部では、お取引等に際してログインパスワードと取引パスワードの２段階のパスワード認証を取り入れています。 また、パスワードの安全性を高めるためパスワード設定ルールを設けています。 ＞ログインパスワード設定ルール ＞取引パスワード設定ルール その他、ログイン時の追加認証や二要素認証を... 詳細表示

WZZE000187、WZZE000188（エラーコード）とは？

画面に表示されるメッセージ ご指定のメールアドレスはご利用いただけません。 入力されたメールアドレスが既に当社にご登録がある場合に表示されるメッセージとなります。改めて別のメールアドレスをご入力ください。 ※ストックオプション口座をお持ちの場合、証券総合口座と同一のメールアドレスはご登録... 詳細表示

「ガラホ」等の携帯電話で「みずほ証券ネット倶楽部」は利用できますか？

いわゆる「ガラホ」等※は、当社の<利用推奨環境・動作確認環境>にかかわらず、正常に作動しないことや表示されないことがあります。機種変更等に際してはご留意ください。 ※本FAQにおいては、一般に「進化型ケータイ」と呼ばれる＜従来型ケータイとスマホの良いところを合体した携帯電話＞を指し、名称は各キャ... 詳細表示

ネット倶楽部の利用を一時的に止めることはできますか？

一時的にネット倶楽部のご利用を停止したい場合は、ご本人さまよりコールセンターまでご連絡ください。ご連絡後、すぐに停止いたします。 また、ご利用再開時も《コールセンター》までご連絡ください。 詳細表示