システム障害等で注文できない場合の連絡先

システム障害などによりネット倶楽部や株アプリで注文できない場合は、≪お取引店≫または≪コールセンター≫にご連絡ください。 当社のシステム障害が原因の場合は、株式委託手数料の調整を行いますので、ご連絡時に、必ず「ネット倶楽部または株アプリ でご注文いただけなかった」旨をお伝えください。 詳細表示

M0600（エラーコード）とは？

◆画面に表示されるエラーメッセージ 売却可能な保有株がありません。 ◆エラー内容の補足説明 株アプリの[注文入力]画面の売却可能数をご確認ください。 詳細表示

M0050（エラーコード）とは？

◆画面に表示されるエラーメッセージ 現在サービスをご利用いただけません。 詳細については、WEBサイトにてご確認ください。 ◆エラー内容の補足説明 ネット倶楽部に現在のご利用状況を掲載しておりますのでご確認ください。 詳細表示

M0900（エラーコード）とは？

◆画面に表示されるエラーメッセージ 店舗、コールセンターからの注文または強制注文については、詳細表示や訂正・取消ができません。 ◆エラー内容の補足説明 ネット倶楽部および株アプリ以外からのご注文に関する詳細の照会、または訂正・取消につきましては、≪お取引店≫または≪コールセン... 詳細表示

WTRE050417（エラーコード）とは？

画面に表示されるメッセージ 特定月の積立額の指定をしたつみたて投資枠購入契約が存在したため、インターネットからはつみたて投資枠買付優先契約の申込・変更はできません。お手数ですが、コールセンターまでお問い合わせください。 現在または過去(※)に「特定月の積立額」の設定があったため、ネット倶楽部ではN... 詳細表示

スマートフォンやタブレットで株価ボードの「詳細版」の表示が崩れるのですが。

スマートフォンやタブレットで株価ボードの「詳細版」をご利用いただく際に、端末や通信環境によっては、表示が崩れる事象が発生する場合があります。 その場合は、キャッシュクリア後に端末を再起動し、株価ボードをご利用ください。操作についてご不明な場合は≪ネット倶楽部サポートダイヤル≫までご連絡ください。 ※[... 詳細表示

利用中のパソコンで、TLSの設定はどのように確認できますか。

設定変更は各ブラウザのオプション画面等から行うことが可能です。 （例）InternetExplorerの場合は、［ツール］＞［インターネットオプション］＞［詳細設定］より、［セキュリティ］カテゴリで［TLSの使用］のチェックボックスでご確認いただけます 詳細表示

特定投資家・適格機関投資家はネット倶楽部を利用できますか？

特定投資家・適格機関投資家のお客さまは資産残高の照会や投資情報を利用できますが、お取引や入出金、はご利用いただけません。 お取引や入出金をご希望の際は、お取引店へご連絡ください。 詳細表示

M9000（エラーコード）とは？

◆画面に表示されるエラーメッセージ 通信を開始できません。 電波状態、端末の通信設定、または、サービス停止時間を確認してください。 ◆エラー内容の補足説明 サーバに接続できません。お客さまご利用の通信環境をご確認ください。なお、サ... 詳細表示

「EV SSL証明書」とは何ですか？

ネット倶楽部では「EV SSL証明書」の採用により、お客さまがログインする際に、そのサイトの運営組織が実在することを確認できることで、ウェブサイトの信頼性を高めています。 これにより、お客さまが偽サイトを判別しやすくなり、近年急増しているフィッシングサイト等に対して効果的な対策となっています。 詳細表示