• No : 9187
  • 公開日時 : 2022/07/19 05:30
  • 更新日時 : 2023/04/18 17:32
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ワンタイムパスワードサービスを利用していますが機種変更する場合、手続きは必要ですか?

回答

機種変更をされる場合、旧端末で発行されるワンタイムパスワードを使ったお手続きが旧端末と新端末でそれぞれ必要となります。
 
① 新端末で発行端末の追加をします

新端末にワンタイムパスワードサービスの「認証アプリ(Google Authenticator)」をダウンロードして、新端末でワンタイムパスワードの追加発行をします。
発行端末の追加・変更方法
 
 
② 旧端末で利用を停止します

旧端末でワンタイムパスワードサービスの利用を停止します。
利用停止方法
 
 
お手元に旧端末がないなど、ワンタイムパスワードの発行が旧端末でできない場合は、ワンタイムパスワードサービスの利用停止をいたしますので、ご本人さまから<コールセンター>までご連絡ください。
なお、複数の端末(スマートフォン等)でワンタイムパスワードの「認証アプリ(Google Authenticator)」を利用されているお客さまは、すべての端末(スマートフォン等)で利用できなくなりますので、あらためてワンタイムパスワードサービスのお申し込みが必要となります。