パスキー登録ができない場合は、ご利用の端末の環境をご確認いただき、以下の設定ができていない場合は、案内に沿ってご対応ください。

 ご利用の端末が、パスキーの利用推奨環境かどうかを確認します。

1．パソコンの[スタート]をクリックします。

2．[すべてのアプリ]をクリックします。

3．[設定]をクリックします。


4．[バージョン情報]をクリックします。

5．OSのバージョンがパスキーの利用推奨環境内であることを確認してください。
利用推奨環境でない場合は、OSのアップデートをお願いします。
OSのアップデートができない場合は、利用推奨環境内の端末をご準備いただき、ご利用ください。

 

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パスキー登録には、Windows Hello（ PIN、指紋認証、顔認証等）の設定が必要です。

1．パソコンの[スタート]をクリックします。

2. [すべてのアプリ]をクリックします。

3. [設定]をクリックします。
 

4. [アカウント]をクリックします。
 

5. [サインインオプション]をクリックします。

6．端末にサインインする方法（PIN/指紋認証/顔認証＊）が設定されていることを確認してください。設定されていない場合は、項番7以降を参照し、設定してください。
＊最低限PINの設定は必要です。可能であれば、指紋認証・顔認証も設定いただけます。
 

PINを設定する場合（必須）
指紋認証を設定する場合（可能であれば）｜顔認証を設定する場合（可能であれば）

PINを設定する場合（必須）
7．Windows HelloでPINを設定します。

7-1. [PIN（Windows Hello）]の[セットアップ]をクリックします。

7-2. パスワード入力画面が表示されるので、Windowsアカウントの[パスワード]を入力します。
 

7-3. 任意のPIN（数字等）を入力して、OKをクリックします。
 

7-4.　Windows HelloでのPINの設定は完了です。
→設定３へ

指紋認証を設定する場合
8．Windows Helloで指紋認証を設定します。（可能であれば）

8-1. [指紋認証（Windows Hello）]の[セットアップ]をクリックします。
指紋認証 （Windows Hello）の表示がない、またはセットアップがクリック出来ない場合は、指紋認証を利用できません。
 

8-2. ユーザ確認のため設定している（項番７で設定した） PINを入力します。
 

8-3. 指紋を登録して、「すべて完了しました」と表示されたら、[閉じる]をクリックします。

 8-4.　Windows Helloでの指紋認証の設定は完了です。
→設定３へ

顔認証を設定する場合
9．Windows Helloで顔認証を設定します。（可能であれば）

9-1. [顔認証（Windows Hello）]の[セットアップ]をクリックします。
顔認証（Windows Hello）の表示がない、またはセットアップがクリック出来ない場合は、顔認証を利用できません。
 

9-2.ユーザ確認のため設定している（項番７で設定した） PINを入力します。
 

9-3. 画面の案内に従って顔のデータを登録します。「すべて完了しました」と表示されたら、[閉じる]をクリックします。
 
9-4.　Windows Helloでの顔認証の設定は完了です。
→設定３へ
 

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パスキーの登録には、パスキーの管理・保存先の設定が必要です。

1．パソコンの[スタート]をクリックします。
 

2. すべてのアプリをクリックします。

3. [設定]をクリックします。
 

4. [アカウント]をクリックします。
 

5. [パスキー]をクリックします。
 

6.【詳細オプション】をクリックします。
パスキーの保存先が「このWindowsデバイスに保存する」（既定のもの）となっていることを確認します。なっていない場合は、[Windows既定] を選択します。  

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